Estándar de captura
Para obtener mejores resultados en la captura de imágenes, se ha definido un estándar de captura. La imagen debe ser clara con iluminación frontal suficiente. El rostro debe estar recto, mirando hacia la cámara, sin objetos ni obstrucciones, y con una expresión neutral.
Las razones más comunes de rechazo de captura o puntuaciones bajas son:
- Iluminación detrás del cliente
- Iluminación sobreexpuesta
- Rostro demasiado cerca de la cámara
- Imágenes borrosas
- Imágenes temblorosas
- Cliente con gafas
La plataforma sigue el estándar ICAO (Organización de Aviación Civil Internacional). Los requisitos a continuación aplican a capturas de selfie.
Posicionamiento del rostro
- Frontal — el sujeto mira directamente a la cámara, cabeza erguida, rostro centrado.
- Hombros — alineados y paralelos al plano de imagen de la cámara.
- Ojos — abiertos de forma natural, pupilas e iris visibles.
- Expresión — neutral. Sin sonrisa, cejas levantadas, ojos entrecerrados o ceño fruncido.
- Cabello — no debe cubrir el área visible de los ojos.
- Coberturas — sin gafas, sombreros, gorras ni mascarillas.
Iluminación y fondo
- Fondo — claro, liso, sin textura. Sin manchas, líneas, curvas, personas, muebles, patrones ni plantas. El azul claro o el blanco funcionan bien, siempre que haya suficiente contraste entre el rostro/cabello y el fondo.
- Iluminación — adecuada y uniforme, distribuida de manera equitativa por todo el rostro. Sin sombras detrás del rostro.
- Brillo y contraste — buen contraste entre el cabello, el rostro y el fondo.
- Color — las imágenes deben ser en color. Sin escala de grises.
Formatos de imagen
Formatos aceptados: JPEG, PNG, JWT.
Selfies
| Propiedad | Valor |
|---|---|
| Relación de aspecto recomendada | 1920×1080 o 1080×1920 |
| Orientación | Vertical (portrait) |
| Tamaño máximo | 800 KB (comprimir a calidad JPEG 92 si es necesario) |
Documentos
| Propiedad | Valor |
|---|---|
| Tamaño recomendado | HD — 1280×720 o 720×1280 |
| Tamaño mínimo | VGA — 640×480 o 480×640 |
| Orientación | Si se usa OCR, capturar en orientación de lectura |
| Tamaño máximo | 800 KB (comprimir a calidad JPEG 92 si es necesario) |
| Encuadre | Evite el exceso de espacio vacío alrededor del documento. Los bordes sin utilizar degradan la clasificación del documento. |
Una foto conforme:
- Está en color con el encuadre adecuado.
- Es nítida y claramente enfocada, libre de marcas de tinta o arrugas.
- Muestra al sujeto mirando directamente a la cámara con un tono de piel natural.
- Tiene brillo y contraste adecuados.
- Tiene una expresión neutral con los ojos claramente visibles — sin cabello que los cubra.
- Es frontal: no de perfil, no inclinada, ambos bordes del rostro visibles.
- Tiene un fondo simple de color claro — preferiblemente blanco.
- Tiene iluminación uniforme — sin sombras, sin reflejos del flash, sin ojos rojos.
- No tiene lentes de contacto de colores ni maquillaje que altere significativamente la apariencia.
Gafas
La foto debe capturarse sin gafas. Si el sujeto debe usarlas:
- Los ojos deben estar claros en la foto, sin reflejos del flash ni de luz ambiental en los lentes.
- La montura no debe cubrir ninguna parte de los ojos.
- Sin lentes de colores.
Las directrices de calidad de imagen se derivan de las Directrices fotográficas MRTD de la ICAO (Anexo A).
Agregue instrucciones previas a la captura
Muestre al sujeto, en lenguaje sencillo, qué debe hacer antes de que se abra la cámara — quitarse las gafas, buscar buena iluminación, mantener una expresión neutral. Una pantalla corta de instrucciones reduce drásticamente los reintentos.
Use marcos de captura
Muestre una superposición guía que ayude al sujeto a posicionar correctamente su rostro o documento dentro del encuadre.
