--- title: Portal IDCloud description: Guías de operación del Portal IDCloud — configura la experiencia de tu cliente, las notificaciones a tu sistema y la validación por QR Code. canonical: https://developer.unico.io/es/dual-api/product-guide/portal-idcloud/ locale: es generated_by: markdown-export --- El Portal IDCloud es la consola donde **operas** IDCloud después de integrarlo: sigues las jornadas de verificación de identidad de tus clientes, consultas el resultado de cada una y configuras cómo se ve la experiencia para ellos. Es la herramienta del equipo que convive con el producto todos los días — prevención de fraude, operaciones, atención al cliente, producto. Nada aquí requiere conocimiento técnico. **Acceso:** [portal.id.unico.app](https://portal.id.unico.app) ## Antes de usar cualquier guía **Necesitas un usuario del Portal.** El acceso lo crea el administrador de tu cuenta. Si aún no tienes uno, es con él con quien debes hablar. **Lo que ves depende de tu permiso.** Cada guía indica, en su sección "Antes de empezar", qué perfil de acceso requiere. Si una pestaña no aparece para ti, es un tema de permisos — no es un error y no necesita un ticket técnico. **Homologación y Producción son independientes.** Cada Portal configura su propio ambiente. Configurar en Homologación nunca afecta Producción: debes repetirlo en el Portal de Producción. **Lo que puedes configurar depende de la versión de tu integración.** Algunas opciones existen solo en determinadas versiones de Web Journey y modelos de integración (iFrame, Redirect, SDK). Cada guía lo indica en su propio paso a paso, así que no necesitas saber tu versión de antemano para empezar a leer. ## Configuraciones La pantalla de **Configuraciones** reúne tres pestañas, cada una con su guía. Es el área cubierta por completo en este momento. ### [Personalización de la Jornada →](/product-guide/portal-idcloud/settings/journey-customization) **Configuraciones → pestaña Personalización** Aplica la identidad visual de tu marca en la jornada de verificación: logo, color de fondo, colores y forma de los botones, y color de los textos. La pantalla muestra una vista previa en tiempo real, en móvil y desktop, antes de publicar. La guía cubre el paso a paso completo, qué hace cada campo, los límites del archivo de logo, qué es configurable en cada versión de Web Journey y cómo registrar los dominios autorizados cuando la integración es por iFrame. *Úsala cuando:* la jornada necesita parecer una continuación de tu producto, y no una pantalla de terceros. ### [Webhook →](/product-guide/portal-idcloud/settings/webhook) **Configuraciones → pestaña Webhook** Configura hacia dónde notifica IDCloud a tu sistema cuando una jornada cambia de estado, cómo se autentica en tu API y qué pasa cuando no responde. La guía cubre los cuatro tipos de autenticación y sus campos, la configuración de reintentos y capacidad, y cómo probar de verdad si la notificación llegó. *Úsala cuando:* quieres recibir el resultado de la verificación automáticamente, sin que tu sistema tenga que consultar. ### [QR Code →](/product-guide/portal-idcloud/settings/qr-code) **Configuraciones → pestaña QR Code** Activa la visualización del código QR en la jornada, para que tu cliente empiece en la computadora y continúe en el celular. La guía cubre cómo se comporta el selector — aplica el cambio de inmediato, sin botón de guardar — y cómo validarlo en una jornada real. *Úsala cuando:* parte de tus clientes empieza el proceso en desktop y la captura funciona mejor en el celular. ## Por dónde empezar Si estás lanzando el producto ahora, este es el orden que evita retrabajo: 1. **Personalización de la Jornada**, antes de que tu primer cliente real pase por el flujo. Cambiar el color después es fácil — que tus primeros clientes vean una pantalla sin tu marca no se puede deshacer. 2. **Webhook**, para que tu sistema reciba los resultados sin tener que consultar. Configúralo y pruébalo en Homologación antes de repetirlo en Producción. 3. **QR Code**, si tus usuarios empiezan la jornada en desktop. Si ya operas y viniste a resolver algo específico, ve directo a la guía de la pestaña — cada una empieza diciendo qué hace y qué permiso requiere. ## ¿Necesitas ayuda? - **Duda sobre un término:** [Glosario](/resources/glossary) - **Duda común:** [FAQ](/resources/faq) - **Estás integrando, no operando:** [Docs](/) - **Algo no funciona como describe la guía:** contacta al soporte de Unico. Si es posible, indica la versión de tu integración — acelera bastante la atención.