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title: Chargeback
description: '비대면 카드 검증에 대한 Unico의 차지백 책임 보증: 적용 시점, 전제 조건 및 제외 사항.'
canonical: https://developer.unico.io/ko/dual-api/developers/regional-solutions/card-not-present-verification/about-idpay/chargeback
locale: ko
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### 소개

앞선 섹션에서 강조했듯이, **비대면 카드 검증**은 **책임 보증**을 제공하여 수행된 검증의 정확도를 최대한 보장합니다. **Unico의 Chargeback** 보호는 카드 소유자의 신원이 비대면 카드 검증에 의해 잘못 검증된 거래에서 발생할 수 있는 손실로부터 귀하를 보호합니다.

비대면 카드 검증이 검증한 거래에서 매입사(acquirer) 또는 카드 네트워크에 정식으로 제기된 **공식 Chargeback** 절차가 발생하는 경우, 고객은 해당 거래 금액만큼 Unico로부터 환급받을 수 있습니다. 이 보증은 적절한 조사 후 비대면 카드 검증이 수행한 검증에 오류가 있었고 그 잘못된 결정에 대해 Unico가 책임이 있음이 확인된 경우에 적용됩니다.

이러한 추가 보안 장치는 비대면 카드 검증이 자사 솔루션으로 수행되는 운영에서 신뢰성과 보호를 제공하기 위해 노력하고 있음을 보여줍니다.

:::warning
비대면 카드 검증은 자기 부정 사용(self-fraud), 즉 정당한 카드 소유자가 구매를 한 후 나중에 해당 거래에 이의를 제기하는 경우에는 환급을 제공하지 않습니다.
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### 이 옵션은 언제 사용하나요?

사기로 인한 Chargeback 요청을 받았고, 비대면 카드 검증이 카드 소유자의 신원을 검증하는 과정에서 오류가 있었다고 판단되는 경우입니다.

### Chargeback이란 무엇인가요?

Chargeback은 온라인 플랫폼에서 신용/체크카드로 이루어진 구매/거래에 대한 이의 제기를 조사하는 절차로, 해당 구매/거래의 취소/철회로 이어질 수 있습니다. Chargeback은 크게 두 가지 범주로 분류할 수 있습니다.

- **상업적 분쟁으로 인한 Chargeback**: 소비자와 사업자 간의 관계에서 발생한 문제로 인해 거래를 취소해야 하는 경우입니다. 예: 상품 미배송, 불량품, 구매 취소, 중복 구매, 서비스 미제공 등.
- **사기로 인한 Chargeback**: 카드 소유자가 본인 명의로 구매한 적이 없다고 주장하여, 당사자 간 분쟁(누가 손실을 부담할지)이 시작되는 경우입니다.

Chargeback 분석은 사기로 인한 Chargeback인 경우에만 요청할 수 있습니다.

### Chargeback 분석 요청을 위한 전제 조건

Chargeback 분석은 다음 조건을 모두 충족하는 거래에 대해서만 요청할 수 있습니다.

- 거래가 승인(approved) 상태여야 합니다;
- 거래가 지난 180일 이내에 생성되었어야 합니다;
- 거래가 다른 Chargeback 분석에 제출된 적이 없어야 합니다;
- 거래 유형이 "credit"이어야 합니다.