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title: QR Code
description: Ative a exibição do QR Code na jornada de validação para o seu cliente continuar o processo no celular, direto no Portal IDCloud.
canonical: https://developer.unico.io/pt-BR/dual-api/product-guide/portal-idcloud/settings/qr-code
locale: pt-BR
generated_by: markdown-export
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O **QR Code** permite que o seu cliente comece a verificação de identidade no computador e
**continue no celular**. Quando ativo, a jornada exibe um QR Code na tela do desktop; o cliente
aponta a câmera do telefone e segue o processo por lá.

Nesta tela você liga e desliga essa exibição, sem precisar abrir chamado.

:::info
**Para quem é:** clientes cujos usuários iniciam a jornada no desktop e precisam de câmera para a
captura.

**O que muda para o usuário final:** em vez de travar numa máquina sem câmera ou com webcam ruim,
ele passa a poder continuar no celular, que costuma ter câmera melhor.

**Onde fica:** Portal IDCloud → menu lateral **Configurações** → aba **QR Code**.
:::

Antes desta tela, a ativação era feita manualmente pelo time de Operações da Unico. Agora é um
seletor.

## Antes de começar

### Permissão de acesso

Seu usuário precisa ter o perfil de **Administrador** ou **Configurador**. Se a aba QR Code não
aparece, fale com o administrador da sua conta.

### Como a configuração é aplicada

| | |
| :- | :- |
| **Efeito imediato** | Não existe botão de salvar. O seletor aplica a mudança no momento em que você clica. |
| **Ambientes separados** | O Portal de Homologação afeta apenas UAT; o de Produção, apenas Produção. Ativar em um não ativa no outro. |
| **Quando passa a valer** | Nas jornadas iniciadas depois da alteração. Jornadas em andamento seguem como começaram. |
| **Registro de alteração** | Toda mudança é registrada com o usuário e a data/hora. A tela não exibe esse histórico — ele fica no log do Portal. |

### O que saber antes de ativar

O fluxo de QR Code em si **já existe e não muda**: o que esta tela controla é apenas se ele é
exibido ou não. Você não configura aparência, tempo de validade nem comportamento do QR Code
aqui.

Vale ativar primeiro em **Homologação** e passar por uma jornada completa antes de ligar em
Produção — não pela configuração, que é simples, mas para o seu time de atendimento conhecer a
tela que o cliente vai ver.

## Passo a passo

### Passo 1 — Abra a aba QR Code

No Portal IDCloud, clique no ícone de **engrenagem (Configurações)** no menu lateral e selecione a
aba **QR Code**.

A tela mostra um card único, **QR Code na jornada de validação**, com o seletor **Ativar QR Code
na jornada**. A posição do seletor indica o estado atual: ligado significa que as jornadas já
estão exibindo o QR Code.

![Aba QR Code, com o ícone de engrenagem destacado](/img/product-guide/qr-code/pt-BR/01-qr-code-tab.png)

*Card "QR Code na jornada de validação" e o seletor de ativação.*

### Passo 2 — Ligue ou desligue o seletor

Clique no seletor **Ativar QR Code na jornada**.

A mudança é aplicada na hora e o Portal exibe uma notificação confirmando o sucesso — ou o erro,
se algo falhar. **Não há botão de salvar e não há confirmação antes de aplicar.**

**Confira o ambiente antes de clicar.** Como o efeito é imediato e não há confirmação, vale
checar se você está no Portal de Homologação ou de Produção antes de mexer no seletor. Ligar em
Produção sem querer muda a jornada dos seus clientes reais na mesma hora.

Se a notificação indicar erro, o estado não foi alterado. Tente novamente; se persistir, acione o
suporte.

![Seletor Ativar QR Code na jornada, ligado](/img/product-guide/qr-code/pt-BR/02-qr-code-enabled.png)

*O seletor ligado, com o feedback de confirmação do Portal.*

### Passo 3 — Valide numa jornada real

Inicie uma jornada pelo desktop e confirme que o QR Code aparece.

**Valide de fato, não só pelo seletor.** O seletor confirma que a configuração foi gravada, não
que a jornada está exibindo o QR Code como você espera. Passar por uma jornada é o único teste que
responde isso — e leva menos tempo que um chamado.

## Perguntas frequentes

**Ativei e o QR Code não aparece na jornada.** Confirme três coisas: se você alterou no Portal do
ambiente certo (Homologação afeta só UAT), se a jornada que você testou foi iniciada **depois** da
alteração, e se o acesso foi feito pelo desktop — o QR Code serve para transferir a jornada para o
celular, então não é exibido em quem já está no celular.

**A mudança vale para jornadas que já estão rodando?** Não. Vale para as jornadas iniciadas depois
da alteração.

**Ativei em Homologação. Já vale para Produção?** Não. Cada Portal afeta apenas o seu ambiente.
Você precisa repetir a ativação no Portal de Produção.

**Tenho várias unidades. A ativação vale para todas?** Confirme o comportamento com o suporte da
Unico antes de assumir. A tela atual não oferece seleção de unidades, e a propagação entre tenant
e filiais depende da configuração da sua conta.

**Desativei sem querer. Como volto?** Clique no seletor novamente. O efeito é imediato nos dois
sentidos, e nada é perdido — a configuração é apenas ligada ou desligada.

**Preciso mudar algo na minha integração para usar QR Code?** Não. O fluxo já existe no produto;
esta tela apenas controla se ele é exibido.

**Quem ativou e quando?** A alteração é registrada, mas a tela não exibe o histórico. Para
consultar, acione o suporte da Unico.

**Posso configurar a aparência ou o tempo de validade do QR Code?** Não. A única configuração
disponível é ligar e desligar.

## Resumo rápido

```text
Portal IDCloud
 └─ Configurações (engrenagem no menu lateral)
     └─ Aba QR Code
         └─ QR Code na jornada de validação
             └─ Ativar QR Code na jornada ... liga/desliga

Efeito imediato, sem botão de salvar · UAT e Produção independentes · Vale para jornadas iniciadas depois da alteração
```