Portal IDCloud
El Portal IDCloud es la consola donde operas IDCloud después de integrarlo: sigues las jornadas de verificación de identidad de tus clientes, consultas el resultado de cada una y configuras cómo se ve la experiencia para ellos.
Es la herramienta del equipo que convive con el producto todos los días — prevención de fraude, operaciones, atención al cliente, producto. Nada aquí requiere conocimiento técnico.
Acceso: portal.id.unico.app
Antes de usar cualquier guía
Necesitas un usuario del Portal. El acceso lo crea el administrador de tu cuenta. Si aún no tienes uno, es con él con quien debes hablar.
Lo que ves depende de tu permiso. Cada guía indica, en su sección "Antes de empezar", qué perfil de acceso requiere. Si una pestaña no aparece para ti, es un tema de permisos — no es un error y no necesita un ticket técnico.
Homologación y Producción son independientes. Cada Portal configura su propio ambiente. Configurar en Homologación nunca afecta Producción: debes repetirlo en el Portal de Producción.
Lo que puedes configurar depende de la versión de tu integración. Algunas opciones existen solo en determinadas versiones del CbU y modelos de integración (iFrame, Redirect, SDK). Cada guía avisa esto en el paso donde la diferencia importa, así que no necesitas saber tu versión de antemano para empezar a leer.
Configuraciones
La pantalla de Configuraciones reúne tres pestañas, cada una con su guía. Es el área cubierta por completo en este momento.
Personalización de la Jornada →
Configuraciones → pestaña Personalización
Aplica la identidad visual de tu marca en la jornada de verificación: logo, color de fondo, colores y forma de los botones, y color de los textos. La pantalla muestra una vista previa en tiempo real, en móvil y desktop, antes de publicar.
La guía cubre el paso a paso completo, qué hace cada campo, los límites del archivo de logo, qué es configurable en cada versión del CbU y cómo registrar los dominios autorizados cuando la integración es por iFrame.
Úsala cuando: la jornada necesita parecer una continuación de tu producto, y no una pantalla de terceros.
Webhook →
Configuraciones → pestaña Webhook
Configura hacia dónde notifica IDCloud a tu sistema cuando una jornada cambia de estado, cómo se autentica en tu API y qué pasa cuando no responde.
La guía cubre los cuatro tipos de autenticación y sus campos, la configuración de reintentos y capacidad, y cómo probar de verdad si la notificación llegó.
Úsala cuando: quieres recibir el resultado de la verificación automáticamente, sin que tu sistema tenga que consultar.
QR Code →
Configuraciones → pestaña QR Code
Activa la visualización del código QR en la jornada, para que tu cliente empiece en la computadora y continúe en el celular.
La guía cubre cómo se comporta el selector — aplica el cambio de inmediato, sin botón de guardar — y cómo validarlo en una jornada real.
Úsala cuando: parte de tus clientes empieza el proceso en desktop y la captura funciona mejor en el celular.
Por dónde empezar
Si estás lanzando el producto ahora, este es el orden que evita retrabajo:
- Personalización de la Jornada, antes de que tu primer cliente real pase por el flujo. Cambiar el color después es fácil — que tus primeros clientes vean una pantalla sin tu marca no se puede deshacer.
- Webhook, para que tu sistema reciba los resultados sin tener que consultar. Configúralo y pruébalo en Homologación antes de repetirlo en Producción.
- QR Code, si tus usuarios empiezan la jornada en desktop.
Si ya operas y viniste a resolver algo específico, ve directo a la guía de la pestaña — cada una empieza diciendo qué hace y qué permiso requiere.
Qué sigue
Con la pantalla de Configuraciones cubierta, las próximas guías abren las demás áreas del Portal — Jornadas, Nuevo proceso, Dashboard y Reportes.
El orden de la cola se define por lo que más genera dudas en soporte. Si la guía que necesitas aún no está aquí, avísanos: eso influye en la priorización.