Portal IDCloud
O Portal IDCloud é o console onde você opera o IDCloud depois de integrado: acompanha as jornadas de verificação de identidade dos seus clientes, consulta o resultado de cada uma e configura como a experiência aparece para eles.
É a ferramenta do time que convive com o produto todo dia — prevenção a fraude, operações, atendimento, produto. Nada aqui exige conhecimento técnico.
Acesso: portal.id.unico.app
Antes de usar qualquer guia
Você precisa de um usuário do Portal. O acesso é criado pelo administrador da sua conta. Se você ainda não tem, é com ele que você fala.
O que você vê depende da sua permissão. Cada guia informa, na seção "Antes de começar", qual perfil de acesso ele exige. Se uma aba não aparece para você, é permissão — não é bug e não precisa de chamado técnico.
Homologação e Produção são independentes. Cada Portal configura o seu próprio ambiente. Configurar em Homologação nunca afeta Produção: você precisa repetir no Portal de Produção.
O que você pode configurar depende da versão da sua integração. Algumas opções existem apenas em determinadas versões do CbU e modelos de integração (iFrame, Redirect, SDK). Cada guia avisa isso no passo em que a diferença importa, então você não precisa saber a sua versão de antemão para começar a ler.
Configurações
A tela de Configurações reúne três abas, cada uma com o seu guia. É a área coberta por completo neste momento.
Customização da Jornada →
Configurações → aba Customização
Aplique a identidade visual da sua marca na jornada de verificação: logo, cor de fundo, cores e formato dos botões e cor dos textos. A tela mostra uma pré-visualização em tempo real, em celular e desktop, antes de você publicar.
O guia cobre o passo a passo completo, o que cada campo faz, os limites do arquivo de logo, o que é configurável em cada versão do CbU e como cadastrar os domínios autorizados quando a integração é por iFrame.
Use quando: a jornada precisa parecer continuação do seu produto, e não uma tela de terceiro.
Webhook →
Configurações → aba Webhook
Configure para onde o IDCloud avisa o seu sistema quando uma jornada muda de estado, como ele se autentica na sua API e o que acontece quando ela não responde.
O guia cobre os quatro tipos de autenticação e os campos de cada um, a configuração de retentativas e vazão, e como testar de verdade se a notificação chegou.
Use quando: você quer receber o resultado da verificação automaticamente, sem o seu sistema precisar consultar.
QR Code →
Configurações → aba QR Code
Ative a exibição do QR Code na jornada, para o seu cliente começar no computador e continuar no celular.
O guia cobre o comportamento do seletor — que aplica a mudança na hora, sem botão de salvar — e como validar numa jornada real.
Use quando: parte dos seus clientes começa o processo no desktop e a captura fica melhor no celular.
Por onde começar
Se você está colocando o produto no ar agora, esta é a ordem que evita retrabalho:
- Customização da Jornada, antes do primeiro cliente real passar pelo fluxo. Trocar a cor depois é fácil — ter os primeiros clientes vendo uma tela sem a sua marca não dá para desfazer.
- Webhook, para o seu sistema receber os resultados sem ficar consultando. Configure e teste em Homologação antes de repetir em Produção.
- QR Code, se os seus usuários começam a jornada no desktop.
Se você já opera e veio resolver algo específico, vá direto ao guia da aba — cada um começa dizendo o que faz e qual permissão exige.
O que vem a seguir
Com a tela de Configurações coberta, os próximos guias abrem as demais áreas do Portal — Jornadas, Novo processo, Dashboard e Relatórios.
A ordem da fila é definida pelo que mais gera dúvida no suporte. Se o guia de que você precisa ainda não está aqui, vale nos avisar: isso pesa na priorização.