Chargeback

Введение

Как было отмечено в предыдущих разделах, Верификация без предъявления карты предоставляет гарантию ответственности, обеспечивая максимальную точность выполняемых проверок. Защита Chargeback от Unico ограждает вас от возможных потерь в транзакциях, где личность держателя карты была неверно проверена Верификацией без предъявления карты.

Если транзакция, проверенная Верификацией без предъявления карты, приводит к процессу официального chargeback, должным образом оформленному с эквайером или платёжной системой, клиенту может быть возмещена Unico эквивалентная сумма транзакции. Эта гарантия применяется после проверки, по итогам надлежащего расследования, что была допущена ошибка в проверке, выполненной Верификацией без предъявления карты, и что за неверное решение отвечала Unico.

Эта дополнительная защита демонстрирует приверженность Верификации без предъявления карты обеспечению надёжности и защиты в операциях, выполняемых с использованием её решения.

предупреждение

Верификация без предъявления карты не предоставляет возмещение в случаях самомошенничества, то есть когда законный держатель карты совершает покупку, а затем оспаривает транзакцию.

Когда использовать эту опцию?

Когда вы получили запрос на chargeback по причине мошенничества и считаете, что Верификация без предъявления карты допустила ошибку при проверке личности держателя кредитной карты.

Что такое chargeback?

Chargeback — это процесс расследования спора по покупке/транзакции, совершённой с помощью кредитных/дебетовых карт на онлайн-платформах, который может привести к отмене/аннулированию покупки/транзакции. Chargeback можно разделить на две основные категории:

• Chargeback по причине коммерческого разногласия: когда транзакцию необходимо отменить из-за проблемы в отношениях между потребителем и продавцом. Примеры: товар не доставлен, товар с дефектом, отмена покупки, повторная покупка, услуга не оказана и т. д.
• Chargeback по причине мошенничества: когда держатель карты утверждает, что не совершал покупку от своего имени, что инициирует спор между сторонами (о том, кто несёт убытки).

Анализ chargeback можно запросить только в случаях chargeback по причине мошенничества.

Необходимые условия для запроса анализа chargeback

Анализ chargeback можно запросить только для транзакций, соответствующих всем следующим условиям:

• Транзакция должна быть одобрена (статус: одобрена);
• Транзакция должна быть создана в течение последних 180 дней;
• Транзакция не должна быть отправлена на другой анализ chargeback;
• Транзакция должна быть типа «кредитная».