IDCloud 포털
IDCloud 포털은 통합 이후 IDCloud를 운영하는 콘솔입니다: 고객의 신원 확인 여정을 추적하고, 각 결과를 확인하고, 고객에게 보여지는 경험을 구성합니다.
매일 제품과 함께하는 팀을 위한 도구입니다 — 부정 방지, 운영, 지원, 프로덕트 팀. 여기에는 기술적 지식이 필요하지 않습니다.
가이드를 사용하기 전에
포털 사용자가 필요합니다. 접속 권한은 계정 관리자가 생성합니다. 아직 없다면 관리자에게 문의하세요.
보이는 내용은 권한에 따라 다릅니다. 각 가이드는 "시작하기 전에" 섹션에서 필요한 접속 프로필을 명시합니다. 탭이 보이지 않는다면 권한 문제입니다 — 버그가 아니며, 기술 티켓이 필요한 사항도 아닙니다.
스테이징과 프로덕션은 독립적입니다. 각 포털은 자체 환경을 구성합니다. 스테이징에서의 구성은 프로덕션에 영향을 주지 않습니다 — 프로덕션 포털에서 동일하게 다시 설정해야 합니다.
구성할 수 있는 항목은 통합 버전에 따라 다릅니다. 일부 옵션은 특정 CbU 버전 및 통합 모델 (iFrame, Redirect, SDK)에서만 존재합니다. 각 가이드는 차이가 중요한 단계에서 이를 명시하므로, 읽기 시작할 때 버전을 미리 알아야 할 필요는 없습니다.
설정
설정 화면은 각각 고유한 가이드가 있는 세 개의 탭으로 구성됩니다. 현재 완전히 다뤄진 영역입니다.
여정 커스터마이징 →
설정 → 커스터마이징 탭
인증 여정에 브랜드의 시각적 아이덴티티를 적용합니다: 로고, 배경색, 버튼 색상 및 모양, 텍스트 색상. 화면은 게시하기 전에 모바일과 데스크톱에서 실시간 미리보기를 보여줍니다.
이 가이드는 전체 단계별 안내, 각 필드의 기능, 로고 파일 제한, 각 CbU 버전에서 구성 가능한 항목, 그리 고 통합이 iFrame인 경우 허용된 도메인을 등록하는 방법을 다룹니다.
사용 시기: 여정이 타사 화면이 아니라 자사 제품의 연속처럼 느껴져야 할 때.
웹훅 →
설정 → 웹훅 탭
여정 상태가 변경될 때 IDCloud가 시스템에 알리는 위치, API에 대한 인증 방식, 응답하지 않을 때의 처리 방식을 구성합니다.
이 가이드는 네 가지 인증 유형과 해당 필드, 재시도 및 처리량 구성, 그리고 알림이 실제로 도착했는지 테스트하는 방법을 다룹니다.
사용 시기: 시스템이 폴링할 필요 없이 인증 결과를 자동으로 받고자 할 때.
QR 코드 →
설정 → QR 코드 탭
여정에서 QR 코드 표시를 활성화하여 고객이 데스크톱에서 시작하고 모바일에서 계속할 수 있게 합니다.
이 가이드는 토글의 동작 방식 — 저장 버튼 없이 즉시 변경 사항을 적용함 — 과 실제 여정에서 이를 검증하는 방법을 다룹니다.
사용 시기: 일부 고객이 데스크톱에서 프로세스를 시작하고 캡처가 모바일에서 더 잘 작동할 때.
시작하는 방법
지금 제품을 출시하는 경우, 재작업을 피할 수 있는 순서는 다음과 같습니다:
- 첫 실제 고객이 플로우를 진행하기 전에 여정 커스터마이징을 진행하세요. 나중에 색상을 바꾸는 것은 쉽지만, 첫 고객이 브랜드가 적용되지 않은 화면을 보게 되는 것은 되돌릴 수 없습니다.
- 시스템이 폴링 없이 결과를 받을 수 있도록 웹훅을 설정하세요. 프로덕션에서 반복하기 전에 스테이징에서 구성하고 테스트하세요.
- 사용자가 데스크톱에서 여정을 시작하는 경우 QR 코드를 설정하세요.
이미 제품을 운영 중이며 특정 문제를 해결하러 오셨다면, 해당 탭의 가이드로 바로 이동하세요 — 각 가이드는 기능과 필요한 권한을 먼저 설명합니다.
다음 단계
설정 화면을 다뤘으니, 다음 가이드는 포털의 다른 영역인 여정, 신규 프로세스, 대시보드, 리포트를 다룰 예정입니다.
대기열의 순서는 가장 많은 지원 문의를 발생시키는 항목을 기준으로 결정됩니다. 필요한 가이드가 아직 없다면 알려주세요 — 우선순위 결정에 반영됩니다.