Chargeback
はじめに
前のセクションで述べたとおり、カード非提示認証は責任保証を提供し、実施される検証の最大限の正確性を保証します。Unicoのチャージバック保護は、カード名義人の本人確認がカード非提示認証によって誤って検証された取引における潜在的な損失からお客様を守ります。
カード非提示認証によって検証された取引が、アクワイアラーまたはカードネットワークと正式に手続きされた正式なチャージバックプロセスに至った場合、お客様は、該当する取引金額に相当する金額をUnicoから返金される場合があります。この保証は、適切な調査の結果、カード非提示認証によって行われた検証に誤りがあり、かつその誤った判断についてUnicoに責任があったことが確認された場合に適用されます。
この追加的なセキュリティは、カード非提示認証が自社のソリューションを用いた業務において信頼性と保護を提供することへのコミットメントを示すものです。
カード非提示認証は、セルフフラウド(正規のカード名義人が購入を行った後、その取引に異議を申し立てる場合)については返金を行いません。
このオプションはどのような場合に使用しますか?
不正利用を理由とするチャージバック請求を受け取り、かつクレ ジットカード名義人の本人確認においてカード非提示認証に誤りがあったと考えられる場合です。
チャージバックとは?
チャージバックとは、オンラインプラットフォーム上でクレジットカード/デビットカードを用いて行われた購入/取引に対する異議申し立てを調査するプロセスであり、購入/取引の取り消し/キャンセルにつながる場合があります。チャージバックは、主に次の2つのカテゴリーに分類されます。
- 商取引上の不一致によるチャージバック:消費者と事業者の関係における問題により取引を取り消す必要がある場合。例:商品未着、不良品、購入キャンセル、重複購入、サービス未提供など。
- 不正利用によるチャージバック:カード名義人が、自分の名義での購入を行っていないと主張し、当事者間で異議申し立て(損失をどちらが負担するか)が開始される場合。
チャージバック分析をリクエストできるのは、不正利用によるチャージバックの場合のみです。
チャージバック分析をリクエストするための前提条件
チャージバック分析は、次のすべての条件を満たす取引についてのみリクエストできます。
- 取引が承認されていること(ステータス:承認済み)
- 取引が過去180日以内に作成されていること
- 取引が他のチャージバック分析にすでに提出されていないこと
- 取引が「クレジット」タイプであること